SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

Soru 1: Toptan Satış Merkezi nedir?
Cevap: Platformumuz; bağımsız satıcıların mağaza açarak kendi ürünlerini satabildiği, dropshipping girişimcilerinin ERP entegrasyon modülleriyle stoksuz ticaret yapabildiği, bayilerin toptan alım gerçekleştirebildiği ve bireysel müşterilerin alışveriş yapabildiği çok yönlü bir e-ticaret ekosistemidir.

Soru 2: Sitenizde hangi üyelik tipleri mevcuttur?
Cevap: Sitemizde faaliyet modelinize uygun olarak 4 farklı üyelik tipi bulunmaktadır: 1) Mağaza Aç, 2) Toptan Bayi Ol, 3) Bireysel Üye Ol, 4) Dropshipping Üye Ol.

---

ÖDEME VE GÜVENLİK

Soru 3: Sitenizde hangi ödeme yöntemleri geçerlidir?
Cevap: Ödemelerinizi PayTR ve iyzico güvencesiyle kredi kartınızla (taksit seçenekleri dahil), banka havalesi/EFT yoluyla veya belirli fiziki ürün gruplarında kapıda ödeme seçeneğiyle güvenle yapabilirsiniz.

Soru 4: Üye olurken telefonuma gelen SMS kodu nedir?
Cevap: Hesap güvenliğinizi en üst düzeyde tutmak adına, Netgsm altyapısı üzerinden telefonunuza tek kullanımlık bir SMS doğrulama kodu (OTP) gönderilmektedir. Bu kod doğrulanmadan üyelik tamamlanmaz.

---

KARGO VE LOJİSTİK

Soru 5: Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Cevap: Yurt içi gönderilerinizde Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo ve Fast Kargo ile çalışmaktayız. Yurt dışı mikro ihracat ve dropshipping lojistiğinde ise Navlungo, Avrupa Trans ve Ava Transport entegrasyonlarımız mevcuttur.

Soru 6: Yurt dışı siparişlerinde gümrük vergilerini kim öder?
Cevap: Yurt dışı teslimatlı siparişlerde, aksi ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe hedef ülkenin gümrük mevzuatına göre doğabilecek ek vergi, harç ve gümrük sunum ücretleri Alıcı'ya aittir.

---

MODÜL SATIN ALMA VE İADE POLİTİKASI

Soru 7: Satın aldığım Pazaryeri Mağaza Açma veya ERP Entegrasyon Modülünü iade edebilir miyim?
Cevap: Hayır. Satın alınan dijital modüller ve mağaza açma hakları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca "Anında ifa edilen dijital hizmetler ve gayri maddi mallar" kapsamındadır. Bu nedenle yıllık lisans ücretlerinin kesinlikle iadesi ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

Soru 8: Entegrasyon modülleri için her ay ücret ödeyecek miyim?
Cevap: Hayır. Mağaza açma ve ERP entegrasyon modüllerimiz yıllık lisans modeliyle satılmaktadır. Tek seferlik yıllık ücret alınır, hizmetinizi devam ettirmek isterseniz her yıl yenileme döneminde tekrar ücretlendirilirsiniz.

---

MAĞAZALAR (SATICILAR) İÇİN MALI SÜREÇLER

Soru 9: Mağazamda yaptığım satışların ödemesini ne zaman alabilirim?
Cevap: Platformumuzda hesap kesim ve mutabakat dönemleri 15 günde bir (her ayın 15'inde ve son gününde) yapılır. Hak ediş raporunuza istinaden şirketimize kestiğiniz faturanın ulaşmasını takip eden 3 iş günü içinde paranız banka hesabınıza aktarılır.

Soru 10: Sattığım ürünün faturasını kim kesecek?
Cevap: Platformumuz yer sağlayıcı konumundadır ve ürün mülkiyeti satıcıya aittir. Bu nedenle son tüketiciye (müşteriye) gönderilecek olan ürün faturasını kesme yükümlülüğü tamamen satıcı mağazaya aittir. Satıcılar bu süreci sistemimizdeki BirFatura paneli üzerinden kolayca yönetebilirler.

Soru 1: Toptan Satış Merkezi üzerinden nasıl Dropshipping yapabilirim?
Cevap: Sistemimize "Dropshipping Üyesi" olarak kayıt olduktan sonra, ihtiyacınıza uygun olan ERP Entegrasyon Modülünü yıllık lisans şeklinde satın alarak sistemimizdeki binlerce toptan ürünü kendi satış kanallarınıza (Shopify, WooCommerce, pazaryerleri vb.) anında aktarabilir ve stoksuz satışa başlayabilirsiniz.

Soru 2: Vergi mükellefi (şirket sahibi) olmadan Dropshipping yapabilir miyim?
Cevap: Evet, vergi mükellefi olmayan bireysel girişimciler de dropshipping entegrasyon modülümüzü satın alarak sistemi kullanabilirler. Ancak yasal olarak satış yaptığınız platformların fatura kesme ve vergilendirme kuralları tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Soru 3: Satın aldığım Dropshipping ERP Entegrasyon Modülünün iadesi var mı?
Cevap: Hayır. Dropshipping entegrasyon modülleri yıllık lisans modeli ile sunulan ve anında aktif edilen dijital hizmetler kapsamındadır. Bu nedenle, hizmet aktif edildikten sonra kesinlikle iptal, iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

Soru 4: Sipariş geldiğinde ürünü ve kargoyu nasıl yönetiyorum?
Cevap: Mağazanıza bir sipariş düştüğünde, ERP entegrasyon modülümüz sayesinde bu sipariş otomatik olarak sistemimize aktarılır. Ürünün paketlenmesi, hazırlanması ve lojistik süreçleri sistemimizdeki tedarikçiler tarafından yönetilir.

Soru 5: Dropshipping siparişlerimde hangi kargo firmalarını kullanabilirim?
Cevap: Yurt içi siparişlerinizde anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo ve Fast Kargo altyapıları kullanılır. Yurt dışı gönderimlerinizde ise Navlungo, Avrupa Trans ve Ava Transport entegrasyonlarımız üzerinden tüm dünyaya gönderim sağlayabilirsiniz.

Soru 6: Müşterime gidecek olan faturayı kim kesecek?
Cevap: Son tüketiciye (sizin müşterinize) kesilecek ürün faturası, satışı gerçekleştiren kişi olarak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Platformumuzda entegre olan BirFatura altyapısını kullanarak müşterilerinizin faturalarını kolayca kesebilir ve sisteme yükleyebilirsiniz.

Soru 7: Stok ve fiyat değişimleri kendi mağazama anlık yansıyor mu?
Cevap: Evet, satın aldığınız ERP entegrasyon modülü sayesinde platformumuzdaki toptan ürünlerin stok durumları ve fiyat güncellemeleri kendi satış kanallarınızla tam entegre çalışır. Böylece stokta olmayan bir ürünü satma riskiniz ortadan kalkar.

Soru 8: Ürün fiyatlandırmasını ve kar marjımı nasıl belirliyorum?
Cevap: Platformumuzdaki ürünler size toptan fiyatlarla sunulur. Kendi mağazanızda satacağınız perakende satış fiyatını, uygulamak istediğiniz kar marjını ve indirim oranlarını ERP paneli üzerinden tamamen kendiniz özgürce belirleyebilirsiniz.

Soru 9: Müşterim ürünü iade etmek isterse süreç nasıl işliyor?

Cevap: Son tüketicilerin yasal 14 günlük cayma hakkı kapsamındaki iadeleri kabul edilmektedir. İade süreçlerinde lojistik kurallara uygun olarak ürünün sistemimizdeki tedarikçiye hasarsız ulaştırılması gerekir. Dijital modüller hariç, fiziki ürün iade detayları için dropshipping panelinizdeki "İade Kuralları" kılavuzunu inceleyebilirsiniz